रिफंड और रद्दीकरण नीति

TherapyHelps में हम आपका अनुभव सहज बनाने का प्रयास करते हैं। हम समझते हैं कि योजनाएँ बदल सकती हैं, इसलिए रद्दीकरण और रिफंड को निष्पक्ष रूप से संभालने के लिए हमने यह नीति बनाई है।

रद्दीकरण की समय-सीमा

पूरा रिफंड या निःशुल्क पुनर्निर्धारण पाने के लिए निर्धारित सत्र से कम-से-कम 24 घंटे पहले रद्दीकरण करना होगा।

देर से रद्दीकरण

सत्र के 24 घंटे के भीतर किया गया रद्दीकरण, ब्लॉक किए गए स्लॉट के लिए थेरेपिस्ट को क्षतिपूर्ति देने हेतु 100% शुल्क के अधीन होगा।

अनुपस्थिति

यदि उपयोगकर्ता पहले 15 मिनट में सत्र में शामिल नहीं होता है, तो उसे ‘अनुपस्थिति’ माना जाएगा और रिफंड नहीं मिलेगा।

थेरेपिस्ट की अनुपस्थिति

यदि थेरेपिस्ट सत्र में उपस्थित नहीं हो पाता है, तो उपयोगकर्ता 100% रिफंड या तुरंत प्राथमिकता से पुनर्निर्धारण का हकदार है।

रिफंड की प्रक्रिया

स्वीकृत रिफंड 5–7 कार्यदिवस के भीतर मूल भुगतान माध्यम पर भेज दिए जाएँगे।

सहायता चाहिए?

रिफंड संबंधी प्रश्न या रद्दीकरण शुल्क पर आपत्ति के लिए हमारी सहायता टीम से यहाँ संपर्क करें [email protected].