TherapyHelps (“TherapyHelps”, “हम”, “हमें” या “हमारा”) व्यक्तिगत जानकारी को जिम्मेदारी से संभालने के लिए प्रतिबद्ध है। यह नीति बताती है कि हमारी वेबसाइट और ऑनलाइन थेरेपी व काउंसलिंग सेवाओं का उपयोग करते समय हम जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, साझा और सुरक्षित करते हैं।
1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं
- खाते की जानकारी: साइन-अप के दौरान दिया गया नाम, ईमेल पता और अन्य संपर्क विवरण।
- सेवा और स्वास्थ्य से जुड़ी जानकारी: असेसमेंट, वेलबीइंग चेक-इन, शेड्यूलिंग या संवाद के माध्यम से स्वेच्छा से दी गई जानकारी।
- तकनीकी और उपयोग की जानकारी: डिवाइस व ब्राउज़र विवरण, IP पता, IP से प्राप्त अनुमानित स्थान, कुकी, देखे गए पेज और वेबसाइट पर इंटरैक्शन।
2. जानकारी का उपयोग
- थेरेपिस्ट मैचिंग सेवाएँ देने, बनाए रखने और बेहतर करने के लिए।
- आप और थेरेपिस्ट के बीच शेड्यूलिंग तथा सुरक्षित संवाद आसान बनाने के लिए।
- धोखाधड़ी रोकने और प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा के लिए।
- वेबसाइट के प्रदर्शन को समझने और उपयोगिता बेहतर करने के लिए।
3. Microsoft Clarity एनालिटिक्स और सत्र रिकॉर्डिंग
हम अपनी सार्वजनिक प्रोडक्शन वेबसाइट पर Microsoft की व्यवहार-एनालिटिक्स सेवा Microsoft Clarity का उपयोग करते हैं। इससे हमें यह समझने में मदद मिलती है कि आगंतुक साइट का उपयोग कैसे करते हैं और उपयोगिता या तकनीकी समस्याएँ कहाँ हैं। यह पेज विज़िट, क्लिक, स्क्रॉलिंग, माउस मूवमेंट, डिवाइस व ब्राउज़र की विशेषताएँ, सत्र का समय, डायग्नोस्टिक इवेंट, कुकी और इंटरैक्शन की दृश्य सत्र रिकॉर्डिंग एकत्र कर सकता है।
हम Clarity का उपयोग एनालिटिक्स, सेवा में सुधार और समस्या-समाधान के लिए करते हैं। हमारे कस्टम इवेंट उत्पाद यात्रा मापने के लिए निश्चित, गैर-पहचान योग्य लेबल उपयोग करते हैं। हम जानबूझकर नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, खाते या अपॉइंटमेंट पहचानकर्ता, भुगतान जानकारी, संपर्क-फ़ॉर्म की सामग्री, असेसमेंट उत्तर या क्लिनिकल जानकारी इन इवेंट में नहीं भेजते।
हम केवल आपकी कुकी सहमति के बाद Clarity सक्षम करते हैं। आप फ़ुटर के “कुकी प्राथमिकताएँ” लिंक से कभी भी चयन बदल सकते हैं; एनालिटिक्स अस्वीकार करने से आवश्यक वेबसाइट सुविधाओं का उपयोग प्रभावित नहीं होता।
4. असेसमेंट प्रगति के लिए डिवाइस स्टोरेज
अधूरा असेसमेंट या वेलबीइंग चेक-इन फिर से शुरू करने के लिए हम आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में प्रगति और उत्तर अस्थायी रूप से रख सकते हैं। यह जानकारी सबमिट होने, ऐप द्वारा साफ़ किए जाने या ब्राउज़र सेटिंग से हटाए जाने तक उसी डिवाइस पर रहती है। साझा डिवाइस पर संवेदनशील जानकारी सेव न करें और समाप्ति पर ब्राउज़र डेटा साफ़ करें।
5. कुकी और समान तकनीक
हम और हमारे सेवा प्रदाता आवश्यक वेबसाइट कार्यक्षमता, सुरक्षा, एनालिटिक्स और प्राथमिकताएँ याद रखने के लिए कुकी व समान तकनीक का उपयोग कर सकते हैं। आप ब्राउज़र सेटिंग में कुकी प्रबंधित या हटा सकते हैं; उन्हें बंद करने से कुछ सुविधाएँ प्रभावित हो सकती हैं। जहाँ कानून लागू हो, हम गैर-आवश्यक कुकी रखने से पहले आवश्यक सूचना और सहमति लेंगे।
6. जानकारी का साझा किया जाना
हम होस्टिंग, संवाद, भुगतान, एनालिटिक्स और तकनीकी सहायता जैसे प्लेटफ़ॉर्म संचालन में मदद करने वाले सेवा प्रदाताओं से जानकारी साझा कर सकते हैं—केवल इस नीति के उद्देश्यों और उपयुक्त अनुबंधीय या कानूनी सुरक्षा के तहत। कानून की आवश्यकता, अधिकारों व सुरक्षा की रक्षा या कानूनी रूप से अनुमत व्यावसायिक लेन-देन के लिए भी जानकारी साझा हो सकती है।
इन प्रदाताओं में Microsoft Clarity, Razorpay, Agora और Meta/WhatsApp शामिल हो सकते हैं, जहाँ आप WhatsApp संवाद चुनते हैं। संबंधित सेवा के लिए आवश्यक जानकारी ही साझा की जाती है।
7. अंतरराष्ट्रीय प्रोसेसिंग
Microsoft सहित हमारे प्रदाता जानकारी को आपके निवास देश के बाहर के देशों में प्रोसेस कर सकते हैं। सीमा-पार हस्तांतरण होने पर हम लागू कानून के अनुरूप प्रबंधन के लिए कदम उठाते हैं।
8. डेटा प्रतिधारण और सुरक्षा
हम व्यक्तिगत जानकारी को सेवा देने, कानूनी व संचालन आवश्यकताओं को पूरा करने, विवाद सुलझाने और समझौतों को लागू करने के लिए यथोचित अवधि तक रखते हैं। सुरक्षा के लिए उचित प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं, पर कोई ट्रांसमिशन या स्टोरेज तरीका पूर्णतः सुरक्षित नहीं है।
खाते, बुकिंग और सेवा जानकारी खाते या सेवा के सक्रिय रहने तक तथा कानून, लेखांकन, विवाद या सुरक्षा के लिए आवश्यक होने पर उसके बाद भी रखी जाती है। भुगतान रिकॉर्ड लागू वित्तीय और कर दायित्वों के अनुसार तथा एनालिटिक्स प्रदाता की सेटिंग के अनुसार रखे जाते हैं। स्थानीय असेसमेंट प्रगति ऊपर बताए अनुसार आपके डिवाइस में रहती है और ब्राउज़र सेटिंग से हटाई जा सकती है।
9. आपके विकल्प और अधिकार
- आप कभी भी अपना व्यक्तिगत डेटा देख, अपडेट या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
- गैर-आवश्यक मार्केटिंग संवाद से बाहर निकल सकते हैं।
- फ़ुटर के कुकी प्राथमिकता लिंक या ब्राउज़र सेटिंग से एनालिटिक्स कुकी प्रबंधित कर सकते हैं।
10. इस नीति में बदलाव
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। पेज के शीर्ष पर “अंतिम अपडेट” तारीख पिछले संशोधन को दिखाती है। जहाँ कानून अपेक्षित करे, महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना दी जाएगी।
11. संपर्क और गोपनीयता अनुरोध
प्रश्न, गोपनीयता संबंधी चिंता या अपने डेटा को देखने, सुधारने, हटाने अथवा सहमति वापस लेने के अनुरोध के लिए हमारे संपर्क पेज से संपर्क करें या [email protected] पर ईमेल करें।