TherapyHelps मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं के लिए क्लाइंट्स को योग्य मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों से जोड़ता है। यह नीति स्पष्टता और गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए बताती है कि हमारी सेवाएँ कैसे प्रदान की जाती हैं।
1. सेवा प्रदान करने के तरीके
बुकिंग के समय चुनी गई पसंद के आधार पर सत्र इन माध्यमों से किए जा सकते हैं:
- वीडियो/ऑडियो कॉल: हमारे प्लेटफ़ॉर्म या निर्धारित तृतीय-पक्ष एकीकृत सेवा (जैसे Google Meet या Zoom) के माध्यम से सुरक्षित वीडियो कनेक्शन।
- चैट/संदेश: हमारे सुरक्षित पोर्टल के माध्यम से असिंक्रोनस या रीयल-टाइम संदेश।
- सामने मिलकर: थेरेपिस्ट के भौतिक क्लिनिक स्थान पर, यदि उपलब्ध और चुना गया हो।
2. समय-सीमा
- बुकिंग की पुष्टि: सफल भुगतान के बाद आपको अपनी बुकिंग जानकारी के साथ तुरंत ईमेल पुष्टि मिलेगी।
- सत्र तक पहुँच: वर्चुअल सत्रों के लिए शामिल होने का लिंक आपके डैशबोर्ड पर उपलब्ध होगा और निर्धारित शुरूआती समय से लगभग 10 मिनट पहले आपको ईमेल कर दिया जाएगा।
- सेवा की पूर्ति: निर्धारित सत्र का समय पूरा होने पर सेवा प्रदान की हुई मानी जाती है।
3. तकनीकी आवश्यकताएँ
वर्चुअल सत्रों के लिए स्थिर इंटरनेट कनेक्शन और काम कर रहे कैमरे व माइक्रोफ़ोन वाले संगत डिवाइस की व्यवस्था करना आपकी ज़िम्मेदारी है। यदि तकनीकी समस्या थेरेपिस्ट या प्लेटफ़ॉर्म की ओर से होती है, तो हम बिना किसी शुल्क के सत्र को पुनर्निर्धारित करेंगे।