अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

शुरुआत और मिलान

क्या ऑनलाइन सत्र आमने-सामने के सत्र से अलग होगा?

यदि आप क्लिनिक में मनोवैज्ञानिक से आमने-सामने मिलते रहे हैं, तो शुरुआत में ऑनलाइन थेरेपी थोड़ी अलग लग सकती है। लेकिन चिंता न करें, आप जल्द ही इस नए तरीके के अभ्यस्त हो जाएँगे। कुछ क्लाइंट अब ऑनलाइन सत्र को अधिक पसंद करते हैं।

क्या ऑनलाइन थेरेपी प्रभावी है?

शोध लगातार दिखाते हैं कि ऑनलाइन थेरेपी आमने-सामने की काउंसलिंग जितनी प्रभावी हो सकती है, विशेष रूप से अल्पकालिक लक्ष्यों और लक्षणों की तीव्रता कम करने में। कुछ स्थितियों में संज्ञानात्मक-व्यवहारिक रणनीतियों के साथ यह अधिक प्रभावी भी हो सकती है।

मिलान की प्रक्रिया कैसे काम करती है?

हम यादृच्छिक असाइनमेंट में विश्वास नहीं करते। हमारा एल्गोरिदम आपके लक्ष्य, आयु, लिंग की पसंद और भाषा सहित असेसमेंट डेटा का उपयोग करके आपको ऐसे विशेषज्ञ से मिलाता है जो आपके संदर्भ को समझता हो।

मुफ्त 15 मिनट के परिचय सत्र में क्या होता है?

इसे एक छोटा-सा ‘वाइब चेक’ समझिए—बिना किसी दबाव का वीडियो कॉल, जिसमें आप अपने थेरेपिस्ट से मिलते हैं, सवाल पूछते हैं और देखते हैं कि आप सहज महसूस करते हैं या नहीं। तालमेल सही लगे तो आप आगे की योजना पर बात कर सकते हैं; नहीं लगे तो हम बिना कोई सवाल किए दूसरा उपयुक्त मिलान ढूँढने में मदद करेंगे।

सत्र कितने लंबे होते हैं?

व्यक्तिगत सत्र सामान्यतः 50 मिनट के होते हैं। आपकी जरूरत और सुविधा के अनुसार थेरेपिस्ट अलग अवधि सुझा सकते हैं।

क्या मुझे तुरंत लंबे समय के पैकेज के लिए प्रतिबद्ध होना होगा?

बिलकुल नहीं। थेरेपिस्ट आपकी जरूरत के अनुसार 4 या 8 सत्र का पैकेज सुझा सकता है, पर आप चाहें तो कभी भी एकल सत्र बुक कर सकते हैं।

गोपनीयता और सुरक्षा

क्या मेरा डेटा और सत्र की जानकारी गोपनीय है?

हाँ। हम क्लिनिकल गोपनीयता के उच्चतम मानकों का पालन करते हैं। हमारा वीडियो प्लेटफ़ॉर्म एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड है और आपका डेटा सुरक्षित सर्वर पर रखा जाता है। कमरे में कही बात कमरे में ही रहती है।

क्या मेरे नियोक्ता या परिवार को पता चल सकता है कि मैं TherapyHelps.in का उपयोग कर रहा/रही हूँ?

नहीं। हम आपकी जानकारी किसी तीसरे पक्ष, नियोक्ता या परिवार के सदस्य से साझा नहीं करते, जब तक आप लिखित रूप से ऐसा न कहें या तत्काल शारीरिक सुरक्षा का जोखिम न हो।

क्या यह संकट में हस्तक्षेप करने वाली सेवा है?

नहीं। TherapyHelps.in निर्धारित काउंसलिंग और वेलनेस के लिए है। यदि जान को खतरा हो या स्वयं को नुकसान पहुँचाने के विचार आ रहे हों, तो तुरंत Vandrevala Foundation या iCall जैसी राष्ट्रीय हेल्पलाइन से संपर्क करें।

व्यवस्था और भुगतान

सत्रों की फीस क्या है?

हमारी फीस पारदर्शी है और थेरेपिस्ट के अनुभव स्तर के अनुसार बदलती है। 4 या अधिक सत्र का पैकेज लेने पर एकल सत्रों की तुलना में महत्वपूर्ण छूट मिलती है।

मैं भुगतान कैसे करूँ?

वेबसाइट पर प्रमुख क्रेडिट/डेबिट कार्ड, डिजिटल वॉलेट, UPI QR कोड या नेट बैंकिंग से भुगतान किया जा सकता है। ऑफ़लाइन सत्रों का भुगतान नकद या UPI से किया जा सकता है।

रद्द करने और रिफंड की नीति क्या है?

जीवन में बदलाव आते रहते हैं। आप सत्र से 24 घंटे पहले तक मुफ्त में रद्द या पुनर्निर्धारित कर सकते हैं। देर से रद्द करने या अनुपस्थित रहने पर थेरेपिस्ट के समय का सम्मान करने के लिए शुल्क लग सकता है।

कौन-सी भाषाएँ उपलब्ध हैं?

हमारे थेरेपिस्ट अंग्रेज़ी, हिंदी, मराठी, बंगाली, तमिल और कई अन्य क्षेत्रीय भाषाओं में सत्र देते हैं। आप असेसमेंट के दौरान अपनी पसंद चुन सकते हैं।

तकनीकी सवाल

ऑनलाइन सत्र के लिए मुझे क्या चाहिए?

बस एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन, एक निजी जगह जहाँ आपकी बात कोई न सुन सके और स्मार्टफोन या लैपटॉप।

सत्र के दौरान तकनीकी समस्या हो जाए तो क्या होगा?

चिंता न करें। अगर हमारे प्लेटफ़ॉर्म की वजह से कॉल कटती है, तो हम सत्र बढ़ाएँगे या आपके लिए बिना अतिरिक्त लागत के पुनर्निर्धारित करेंगे।

मुझे क्या पहनना चाहिए? क्या मैं पायजामा पहन सकता/सकती हूँ?

आरामदायक कपड़े पहनें, पर ऑनलाइन थेरेपी सत्र के लिए उचित पोशाक चुनें। पायजामा चलेगा—आपका पसंदीदा वनज़ी भी। बस इतना ध्यान रखें कि आप सहज भी हों और सत्र के लिए तैयार भी। हम क्लिनिक या घरेलू कार्यस्थल से अपनी सामान्य कार्य-पोशाक में होंगे।