વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

શરૂઆત કરવી અને યોગ્ય થેરાપિસ્ટની પસંદગી

શું ઓનલાઇન સેશન રૂબરૂ (face to face) સેશન કરતાં અલગ હશે?

જો તમે ક્લિનિકમાં તમારા સાયકોલોજિસ્ટને રૂબરૂ મળવા ટેવાયેલા છો, તો ઓનલાઇન થેરાપી સેશન્સ શરૂઆતમાં થોડા અલગ લાગશે. પરંતુ ચિંતા કરશો નહીં, તમે ટૂંક સમયમાં આ નવા ફોર્મેટમાં અનુકૂળ થઈ જશો. કેટલાક ક્લાયન્ટ્સ હવે રૂબરૂ સેશન્સ કરતાં ઓનલાઇન થેરાપી સેશન્સ વધુ પસંદ કરે છે તેમ જણાવે છે.

શું ઓનલાઇન થેરાપી અસરકારક છે?

સંશોધનોમાં સતત જાણવા મળ્યું છે કે ઓનલાઇન થેરાપી રૂબરૂ કાઉન્સેલિંગ જેટલી જ અસરકારક હોઈ શકે છે, ખાસ કરીને જ્યારે ટૂંકા ગાળાના લક્ષ્યો અને લક્ષણોની ગંભીરતા ઘટાડવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવે. હકીકતમાં, કેટલાક અભ્યાસો દર્શાવે છે કે ઓનલાઇન થેરાપી અમુક સંજોગોમાં કોગ્નિટિવ-બિહેવિયરલ સ્ટ્રેટેજીસ (CBT) ના ઉપયોગ સાથે રૂબરૂ થેરાપી કરતાં પણ વધુ અસરકારક સાબિત થઈ શકે છે.

મેચિંગ પ્રક્રિયા કેવી રીતે કામ કરે છે?

અમે અવિચારી ફાળવણીમાં માનતા નથી. અમારું અલ્ગોરિધમ તમારા મૂલ્યાંકનના ડેટા - જેમાં તમારા લક્ષ્યો, ઉંમર, લિંગ પસંદગી અને ભાષાનો સમાવેશ થાય છે - નો ઉપયોગ કરીને તમને એવા નિષ્ણાત સાથે મેચ કરે છે જે તમારા સંદર્ભને ખરેખર સમજે છે.

મફત ૧૫-મિનિટના પ્રારંભિક સેશન દરમિયાન શું થાય છે?

આ એક 'વાઇબ ચેક' (પરસ્પર સુસંગતતાની ચકાસણી) છે. તમારા થેરાપિસ્ટને મળવા, પ્રશ્નો પૂછવા અને તમે આરામદાયક અનુભવો છો કે નહીં તે જોવા માટે આ એક દબાણ વગરનો વીડિયો કોલ છે. જો તમને યોગ્ય લાગે, તો તમે આગળની યોજનાની ચર્ચા કરી શકો છો. જો નહીં, તો અમે કોઈ પણ પ્રશ્ન પૂછ્યા વિના તમને બીજો થેરાપિસ્ટ શોધવામાં મદદ કરીશું.

સેશન્સ કેટલા સમયના હોય છે?

વ્યક્તિગત સેશન્સ સામાન્ય રીતે ૫૦ મિનિટના હોય છે. તમારા થેરાપિસ્ટ તમારી જરૂરિયાતો અને અનુકૂળતાના આધારે અલગ સમયગાળાની ભલામણ કરી શકે છે.

શું મારે તરત જ લાંબા ગાળાના પેકેજ માટે પ્રતિબદ્ધ થવું પડશે?

બિલકુલ નહીં. જો કે તમારા થેરાપિસ્ટ તમારી જરૂરિયાતોના આધારે પેકેજની (જેમ કે ૪ કે ૮ સેશન્સ) ભલામણ કરી શકે છે, પરંતુ તમારી પાસે ઇચ્છો ત્યારે સિંગલ સેશન બુક કરવાનો વિકલ્પ હંમેશા રહે છે.

પ્રાઇવસી અને સુરક્ષા

શું મારો ડેટા અને સેશનની વિગતો ગુપ્ત રહેશે?

બિલકુલ. અમે ક્લિનિકલ ગુપ્તતાના સર્વોચ્ચ ધોરણોનું પાલન કરીએ છીએ. અમારું વીડિયો પ્લેટફોર્મ એન્ડ-ટુ-એન્ડ એન્ક્રિપ્ટેડ છે, અને તમારો વ્યક્તિગત ડેટા સુરક્ષિત સર્વર પર સંગ્રહિત થાય છે. સેશનમાં કહેવાયેલી દરેક વાત સંપૂર્ણપણે ખાનગી રહે છે.

શું મારા એમ્પ્લોયર (માલિક) અથવા પરિવારને ખબર પડી શકે છે કે હું TherapyHelps.in નો ઉપયોગ કરું છું?

ના. જ્યાં સુધી તમે લેખિતમાં સ્પષ્ટપણે ન કહો, અથવા તાત્કાલિક શારીરિક સુરક્ષાનું જોખમ ન હોય, ત્યાં સુધી અમે તમારી માહિતી કોઈપણ તૃતીય પક્ષો, એમ્પ્લોયર અથવા પરિવારના સભ્યો સાથે શેર કરતા નથી.

શું આ કટોકટી પ્રતિક્રિયા (crisis intervention) સેવા છે?

ના. TherapyHelps.in નિર્ધારિત (scheduled) કાઉન્સેલિંગ અને સુખાકારી માટે છે. જો તમે જીવન માટે જોખમી કટોકટી અથવા આત્મહત્યાના વિચારો અનુભવી રહ્યા હોવ, તો કૃપા કરીને તાત્કાલિક વંદ્રેવાલા ફાઉન્ડેશન અથવા iCall જેવી રાષ્ટ્રીય હેલ્પલાઇનનો સંપર્ક કરો.

વ્યવસ્થા અને ચૂકવણી (Payments)

તમારા સેશનના દર (ચાર્જ) શું છે?

અમારા દર પારદર્શક છે અને થેરાપિસ્ટના અનુભવના સ્તર પર આધાર રાખે છે. સિંગલ સેશનની સરખામણીમાં પેકેજ (૪+ સેશન્સ) બુક કરવા પર આકર્ષક ડિસ્કાઉન્ટ મળે છે.

હું પેમેન્ટ કેવી રીતે કરું?

વેબસાઇટ પર પેમેન્ટ મુખ્ય ક્રેડિટ/ડેબિટ કાર્ડ્સ (Visa, MasterCard, Amex, RuPay), ડિજિટલ વૉલેટ્સ (GPay, PhonePe, BHIM વગેરે), UPI QR કોડ અથવા નેટબેન્કિંગ દ્વારા કરી શકાય છે. ઓફલાઇન સેશન્સ માટે ચૂકવણી રોકડમાં અથવા UPI દ્વારા કરી શકાય છે.

તમારી કેન્સલેશન અને રિફંડ પોલિસી શું છે?

જીવનમાં અણધારી પરિસ્થિતિઓ આવી શકે છે. તમે તમારા સેશનના ૨૪ કલાક પહેલાં તેને મફતમાં કેન્સલ અથવા રીશેડ્યુલ કરી શકો છો. થેરાપિસ્ટના સમયના આદર માટે, મોડા કેન્સલેશન અથવા ગેરહાજરી (no-show) બદલ ફી લાગુ થઈ શકે છે.

કઈ ભાષાઓ ઉપલબ્ધ છે?

અમને અમારા સ્થાનિક સંદર્ભના અભિગમ પર ગર્વ છે. અમારા થેરાપિસ્ટ અંગ્રેજી, હિન્દી, મરાઠી, બંગાળી, તમિલ અને અન્ય ઘણી પ્રાદેશિક ભાષાઓમાં સેશન્સ પ્રદાન કરે છે. તમે મૂલ્યાંકન દરમિયાન તમારી પસંદગી પસંદ કરી શકો છો.

ટેકનિકલ પ્રશ્નો

ઓનલાઇન સેશન માટે મારે શેની જરૂર પડશે?

બસ એક સ્થિર ઇન્ટરનેટ કનેક્શન, એક ખાનગી જગ્યા જ્યાં કોઈ તમારી વાત સાંભળી ન શકે, અને એક સ્માર્ટફોન કે લેપટોપ.

જો સેશન દરમિયાન કોઈ ટેકનિકલ ખામી સર્જાય તો શું?

ચિંતા કરશો નહીં. જો અમારા પ્લેટફોર્મને કારણે કોલ ડ્રોપ થાય છે, તો અમે કાં તો સેશનનો સમય વધારી આપીશું અથવા કોઈ પણ વધારાના ચાર્જ વિના તેને રીશેડ્યુલ કરી આપીશું.

મારે કેવા કપડાં પહેરવા જોઈએ? શું હું મારા નાઇટસૂટ/પાયજામા પહેરી શકું?

અમે ભલામણ કરીએ છીએ કે તમે કંઈક આરામદાયક પહેરો, પરંતુ કૃપા કરીને ઓનલાઇન થેરાપી સેશન માટે યોગ્ય હોય તેવા વસ્ત્રો પહેરો. તે તમારા પાયજામા અથવા તમારું મનપસંદ આરામદાયક કપડું હોઈ શકે છે. અમે ક્લિનિકમાં અથવા ઘર આધારિત વર્કસ્પેસમાં હોઈશું, તેથી અમારા માટે તે સામાન્ય વ્યાવસાયિક પોશાક હશે.